3.5 Порядок оформления и использования ваучера

3.5.1.1 Для подтверждения обязательства Авиакомпании оказать услугу по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг в пределах суммы, ранее уплаченной пассажиром, оформляется ваучер.

3.5.1.2 В случае наступления обстоятельств, указанных в п.1 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, Авиакомпания вправе в одностороннем порядке изменить условия договора воздушной перевозки пассажира или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее - Постановление Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991). Прием суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке подтверждается оформлением ваучера.

3.5.1.3 В случае наступления обстоятельств, указанных в п.2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, пассажир вправе в одностороннем порядке отказаться от воздушной перевозки, в этом случае уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991. Прием суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке подтверждается оформлением ваучера.

3.5.1.4 В иных случаях ваучер может оформляться при расторжении договора перевозки и наличии соглашения сторон, оформленного в форме акцептованной пассажиром оферты Авиакомпании, размещенной на сайте Авиакомпании www.utair.ru.

3.5.2.1 Прием от пассажира уведомлений о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» производится путем заполнения и акцепта пассажиром оферты, размещенной Авиакомпанией на сайте www.utair.ru. Оферта содержит все реквизиты уведомления, установленные Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.2.2 Прием от пассажира уведомлений о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке посредством почтовых отправлений производится по адресу: 625025, г.Тюмень, ул. Интернациональная, д.181 (для «ЮТэйр»-Пассажирские авиалинии»). Уведомление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дату и место рождения, номер бронирования и/или номер билета, номер телефона, для идентификации пассажира при оформлении ваучера, адрес электронной почты для направления ваучера или указание на иной способ направления информации. Рекомендуемая форма уведомления размещена на сайте Авиакомпании.

3.5.2.3 Прием от пассажира уведомлений о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке производится при личном обращении по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. Уведомление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дату и место рождения, номер бронирования и/или номер билета, номер телефона для идентификации пассажира при оформлении ваучера, адрес электронной почты для направления ваучера или указание на иной способ направления информации.

3.5.2.4 Подача пассажиром уведомления о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке подтверждает согласие пассажира на оформление ваучера и его согласие с правилами использования и применения ваучера.

3.5.2.5 Формирование Авиакомпанией ваучера и отражение информации о ваучере на счете в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку, является полным исполнением Авиакомпанией обязательства информирования пассажира о приеме суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты оказания услуг по воздушной перевозке, предусмотренного абз. 2 п. 9 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.3.1 Ваучер может быть использован для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг при заключении договора на сайте Авиакомпании по адресу www.utair.ru.

3.5.3.2 Ваучер может быть использован для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг как лица, на имя которого ваучер оформлен, так и для любого другого лица.

3.5.3.3 Если при оплате услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг ваучер использован не полностью, на сумму разницы автоматически оформляется новый ваучер. 

3.5.3.4 При прекращении договора воздушной перевозки, оплата по которому произведена в соответствии с п.3.5.3.2 настоящих правил, провозная плата, подлежащая возврату, остается в Авиакомпании и учитывается на счете в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку, в размере, рассчитываемом, исходя из условий тарифа, по которому такая перевозка была оформлена, что подтверждается оформлением ваучера.

3.5.4.1 Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг, подлежат возврату пассажиру (лицу оплатившему перевозку):
- по истечении 3 (трех) лет после даты отправления первого рейса, указанного в билете.
- в иной срок в соответствии с абз. 2 п. 10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.4.2 Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг, возвращаются на основании заявления.

3.5.4.3 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» производится путем внесения информации о требовании на возврат в личном кабинете Utair Status пассажира или лица, оплатившего перевозку. Сформированное через личный кабинет Utair Status заявление содержит все реквизиты, установленные Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991.

3.5.4.4 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг посредством почтовых отправлений производится по адресу: 625025, г.Тюмень, ул. Интернациональная, д.181 (для «ЮТэйр»-Пассажирские авиалинии»). К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих право на возврат денежных средств, реквизиты для перечисления денежных средств.

3.5.4.5 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг при личном обращении производится по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. К заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих право на возврат денежных средств, реквизиты для перечисления денежных средств.

3.5.4.6 Прием от пассажиров заявлений на возврат денежных средств, не использованных для оплаты услуг по воздушной перевозке и (или) оказанию дополнительных услуг при наличии оснований, указанных в абз. 2 п. 10 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020г. № 991, производится при личном обращении пассажира по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. или по иному адресу, согласованному с Авиакомпанией. Заявление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер бронирования и/или номер билета, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дату и место рождения, номер бронирования и /или номер билета, номер телефона, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, по реквизитам), дату подачи заявления.

3.5.4.7 Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата. При ее отсутствии возврат осуществляется на другую карту того же держателя, или путем перевода денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении на возврат средств. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, либо по иным реквизитам, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, указанные в п.3.5.4.6.
В случае, если пассажиром избран способ возврата в виде выплаты наличных денежных средств, такая выплата производится по адресам: г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.50, Аэропорт, касса № 5, г.Москва, Аэропорт Внуково, 1-й этаж, касса 11/1, касса 21/1. или по иному адресу, согласованному с Авиакомпанией.

3.5.4.8 В целях исключения недобросовестного использования или злоупотреблений в использовании ваучеров, включая попытки повторного использования, Авиакомпания вправе применять любые способы проверки добросовестности использования ваучеров, а также аннулировать авиабилеты (расторгнуть договор воздушной перевозки в одностороннем порядке) и отказать в перевозке в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования ваучеров.