Как изменить даты вылета?

Как изменить даты вылета?

Важно

  • Если вы приобретали билет не на сайте авиакомпании или не в мобильном приложении Utair, то такой билет необходимо обменивать по месту приобретения.
  • Если вы хотите изменить направления перелёта, то напишите нам в чат службы поддержки.

Обмен даты вылета

  1. Перейдите в раздел управление билетом и укажите номер паспорта, или номер заказа, или номер билета, а также фамилию пассажира (как в билете). Нажмите кнопку «Найти заказ».

  2. Нажмите кнопку «Изменить даты полёта». Вы перейдёте на страницу управления билетом. 
     
  3. Нажмите кнопку «Изменить дату/рейс».
  4. Выберите рейс и новые даты. Вы перейдёте на страницу выбора новой даты. Поставьте галочку напротив рейса, который хотите обменять. Система попросит вас выбрать новую дату:
  5. Выберите пассажира. После выбора даты, выберите пассажира, для которого совершаете обмен. И нажмите на кнопку «Продолжить».
  6. Выберите рейс из предложенных системой. На этом шаге система подберёт вам доступные новые перелёты по заданному направлению, но на новые даты. Нажмите кнопку «Выбрать».
  7. Проверьте данные и нажмите «Оплатить». На этом шаге, вам необходимо внимательно проверить новый рейс. Если всё хорошо, то нажмите "Оплатить". Если нужно внести корректировки, нажмите "Назад".
  8. Новая маршрутная и подтверждение поступит на почту. После успешной оплаты, вы получите новую маршрутную квитанцию, а также подтверждение на вашу почту.

Полезные вопросы и ответы

Какие билеты подлежат обмену?

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. 

Как определить срок годности билета?

Срок годности билета для изменений 12 месяцев с даты начала перевозки,  если   перевозка начата, или с даты оформления билета, если перевозка не начата.

На какое время я могу перенести (обменять билет)?

На любое. Главное чтобы на новую дату были рейсы или свободные места по купленному билету.

Платная ли это услуга?

Да, за эту процедуру взимается дополнительный сбор. Вам необходимо будет доплатить разницу стоимости авиабилетов + стоимость оказания этой услуги в размере 200 рублей за каждый участок маршрута. 

Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор в размере 185 рублей с каждого участка маршрута, при обмене взимается повторно.

 

Бренд тарифа Бизнес Премиум Оптимум Минимум
Обмен (кроме no show*), цена за 1 полетный сегмент* 2000 ₽ /30 € 2000 ₽ /30 € 2000 ₽ /30 € 6000 ₽ /80 €
Обмен при неявке на рейс (no show), цена за 1 полетный сегмент 6000 ₽ /80 € 6000 ₽ /80 € 6000 ₽ /80 € 6000 ₽ /80 €

Что такое полётный сегмент?

1 полётный сегмент — это полёт из одного города в другой.

Например: если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это 2 полётных сегмента. 

Что такое не явка на рейс или no show?

Подробнее об этом и как этого избежать читайте здесь

У меня не получается обмен.

Если возникли трудности с обменом вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы, или обратиться в онлайн-чат нашей поддержки.

Эта статья была вам полезна?
  • Проблема с обменом билета
    Если у вас возникли трудности с обменом билета напишите нам
    1-10 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание