Как оформить и использовать ваучер?

Что такое ваучер?

Ваучер -  подтверждение возврата денежных средств, которые зачисляются на ваш лицевой счет в бонусной программе Utair Status на отдельный счет и его невозможно перевести на банковскую карту.

Как получить ваучер?

Если  билет подлежит  возврату, вынужденному или добровольному, то его можно отменить  в разделе Управление билетом. 

При вынужденном возврате вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги) + начислим в подарок 10% милями от суммы возврата. После принятия нашего предложения на сайте, зачисленные на счет средства и бонусные мили будут доступны в личном кабинете программы Utair Status.  Не беспокойтесь, если у вас нет кабинета программы Utair Status. В программе легко можно зарегистрироваться.

При добровольном возврате  берется сбор 2 000 ₽ (30 €).  Для тарифа Бизнес доступен добровольный возврат даже после неявки на рейс (no show) за 6 000 ₽ (80 €). Так же с возвращаемой суммы будет удержан сбор 200 рублей за каждый участок маршрута - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте. 

Для получения ваучера необходимо:

• Перейти в раздел «Управлять билетом».
• В первом поле внести один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей) или номер билета (тринадцать цифр, начинается с 298, все цифры слитно) или номер паспорта (серия и номер слитно).
• Во втором поле написать фамилию (как в билете). Если в билете фамилия внесена на латинице, то и для поиска заказа нужно вносить данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно.
• Нажать на кнопку «Найти заказ»
• Затем  «Оформить возврат»
• Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Продолжить»
• Подтвердить номер телефона. На указанный номер поступит звонок. Внести последние 4 цифры номера, с которого поступает звонок.

Можно ли оплатить билеты используя ваучер для своих близких?

Да можно. Ваучерный счет и подарочные мили можно будет потратить на билеты для себя или близких. 1 миля = 1 ₽ 

Срок действия ваучера

Срок действия ваучера для оплаты воздушной перевозки и дополнительных услуг – 3 года с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в билете.

Как оформить билет с использованием ваучера?

Активированный ваучер доступен в личном кабинете Utair Status  в виде отдельно начисленных средств, которые можно использовать в течение трех лет с даты отправления первого рейса, указанного в Договоре воздушной перевозки. Оформляя билеты из личного кабинета, на этапе оплаты нужно выбрать - оплатить ваучером. Вам становятся доступны все средства, зачисленные по ваучеру. В настоящее время оформить билеты с использованием ваучерного счета можно только на сайте Utair. Через приложение Utair пока такой возможности нет.

Есть ли доплата в рублях при оформлении билета за ваучер?

Да, но только если, стоимость выбранного билета, превышает сумму ваучера в личном кабинете.

Можно ли оплатить билет используя баланс миль и ваучер?

Нет нельзя. При оплате билета необходимо выбрать одну из форм оплат: ваучером или милями.

Можно ли оплатить ваучером дополнительные услуги?

Да, но только вместе с оформлением билета на нашем сайте. При оформлении билета и дополнительных услуг можно использовать баланс ваучера. Мили и баланс ваучера нельзя потратить одновременно, но мили можно будет потратить отдельно, например, на дополнительные услуги или другой билет.