Как вернуть билет?

Как вернуть билет?

Важно

  • Обязательно снимите места не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы исключить неявку на рейс (no show).

Подробнее об этом.

Виды возвратов

Вынужденный возврат возникает из-за  болезни  или  смерти близкого человека,  при задержке или отмене рейса.  В этом случае возвращается полная стоимость билета.

Добровольный возврат.  Добровольно вернуть можно только билеты с тарифами: Бизнес или Премиум. 

Есть ли дополнительный сбор при возврате билета?

Да, при добровольном возврате берется сбор 2 000 ₽ (30 €).  Для тарифа Бизнес доступен добровольный возврат даже после неявки на рейс (no show) за 6 000 ₽ (80 €). Так же с возвращаемой суммы будет удержан сбор 200 рублей за каждый участок маршрута - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте.

Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета,  185 рублей с каждого участка маршрута, является невозвратным. 

Инструкция: Возврат билета с помощью личного кабинета.

  • Перейдите в раздел управление билетом и укажите номер паспорта или номер заказа или номер билет, а также фамилию пассажира (как в билете). Нажмите кнопку «Найти заказ»      

 

  • Нажмите кнопку «Оформить возврат». Вы перейдёте на страницу управления билетом.

  • Нажмите кнопку «Вернуть билет».
  • Вы перейдёте на страницу где система оповестит о том что на электронный адрес направлено письмо о подтверждении возврата. 

 

 

  • После подтверждения откроется страница с номером заявки на возврат и информацией об аннулировании мест.         

 

  

Проблема с возвратом билета? 

Если возникли трудности с возвратом вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы.

Эта статья была вам полезна?
  • Заявка на возврат
    Заполните заявку на возврат билета
    1-10 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание