Я не могу лететь из-за смерти близкого человека

Я не могу лететь из-за смерти близкого человека

В авиакомпании предусмотрен вынужденный возврат (без удержаний) билета по причине смерти члена семьи либо близкого родственника (при предоставлении подтверждающих документов). Под членами семьи при этом понимаются: супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); под близкими родственниками: дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.  Смерть других родственников не является основанием для вынужденного возврата.

Для возврата средств

  1. Снимите места.  Важно это сделать не менее чем за 40 минут до вылета рейса. 
  2. Подготовьте документы (свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство). Именно эти документы подтверждают необходимость отмены перелёта.
  3. Проверьте, где был оформлен билет.

Билет оформлен на сайте Utair, через мобильное приложение или через службу поддержки

  • Заполните форму, расположенную внизу страницы и приложите документы (свидетельство о регистрации смерти, и документы подтверждающие родство).

Билет оформлен в стороннем агентстве

  • Обратитесь по месту покупки билета для оформления возврата.

Важно

Возврат можно произвести в течение года с момента оформления билета

Эта статья была вам полезна?
  • Заявка на возврат
    Заполните заявку на возврат билета
    1-10 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание