В авиакомпании предусмотрен вынужденный возврат (без удержаний) билета по причине смерти члена семьи либо близкого родственника (при предоставлении подтверждающих документов). Под членами семьи при этом понимаются: супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); под близкими родственниками: дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры. Смерть других родственников не является основанием для вынужденного возврата.
Для возврата средств
- Снимите места. Важно это сделать не менее чем за 40 минут до вылета рейса.
- Подготовьте документы (свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство). Именно эти документы подтверждают необходимость отмены перелёта.
- Проверьте, где был оформлен билет.
Билет оформлен на сайте Utair, через мобильное приложение или через службу поддержки
- Заполните форму, расположенную внизу страницы и приложите документы (свидетельство о регистрации смерти, и документы подтверждающие родство).
Билет оформлен в стороннем агентстве
- Обратитесь по месту покупки билета для оформления возврата.
Важно
Возврат можно произвести в течение года с момента оформления билета