Как оформить возврат средств за дополнительные услуги?

Как оформить возврат средств за дополнительные услуги?

Если вы не воспользовались оформленными дополнительными услугами, для возврата необходимо заполнить форму, расположенную внизу страницы. В случае если услуга приобреталась в агентстве, то обратитесь по месту  её оформления. 

Какие услуги подлежат возврату. 

  • Дополнительное место багажа или ручной клади - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
  • Перевозка животных - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
  • Провоз спортинвентаря - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
  • Сопровождение детей от 5 до 16 лет - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
  • Добровольное страхование - Возврат можно оформить более чем за 40 минут до вылета рейса.  Для  расторжения договора страхования и возврата страховой премии необходимо заполнить Заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. Полные условия и оферту,  можно найти здесь.
  • Заказ питания - Полный возврат денежных средств разрешен, если  отказаться от оплаченной  услуги не позднее минимального срока ее предоставления. Напишите нам в чат и мы подскажем минимальный срок возврата услуги.
  • Спальные места - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.

Важно

В случае, если спальное место приобретается за 24 часа и меньше до вылета рейса, то добровольный возврат платы за повышение класса обслуживания запрещен.

Какие услуги возврату не подлежат.

  • Повышение класса обслуживания - Добровольный возврат платы за повышение класса обслуживания запрещен.

В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки плата подлежит возврату.  Вынужденный возврат разрешен в следующих случаях: 

- при оперативной замене типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место в салоне бизнес-класса;                                   

- при оперативной отмене рейса;                                                

- при вынужденном обмене или возврате авиабилета;                              

- при пересадке пассажира в полете на другое место в экономическом классе     

 - обслуживания в целях обеспечения безопасности полетов.

  • Бизнес кресло -Сумма за услугу Кресло Бизнес возврату и обмену не подлежит.
  • Предварительный выбор места ,место +, стандартное место у прохода, по середине, у окна, тихие места -Сумма за уплаченную услугу "выбор места" возврату и обмену не подлежит. 

В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки плата подлежит возврату.  Вынужденный возврат разрешен в следующих случаях: 

- при оперативной замене типа воздушного судна, когда авиакомпания не может     предоставить место той же категории;                                          

- при вынужденном обмене или возврате авиабилета;                             

- при изменении выбранного пассажиром места в полете в целях обеспечения  безопасности полетов, на место не соответствующее изначально выбранной категории.

Эта статья была вам полезна?
  • Заявка на возврат дополнительной услуги
    Для возврата дополнительной услуги оформить заявку
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в онлайн-чате
    ожидание 10 минут