Если вы не воспользовались оформленными дополнительными услугами, для возврата необходимо заполнить форму, расположенную внизу страницы. В случае если услуга приобреталась в агентстве, то обратитесь по месту её оформления.
Какие услуги подлежат возврату.
- Дополнительное место багажа или ручной клади - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
- Перевозка животных - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
- Провоз спортинвентаря - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
- Сопровождение детей от 5 до 16 лет - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
- Добровольное страхование - Возврат можно оформить более чем за 40 минут до вылета рейса. Для расторжения договора страхования и возврата страховой премии необходимо заполнить Заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. Полные условия и оферту, можно найти здесь.
- Заказ питания - Полный возврат денежных средств разрешен, если отказаться от оплаченной услуги не позднее минимального срока ее предоставления. Напишите нам в чат и мы подскажем минимальный срок возврата услуги.
- Спальные места - Возврат оформленной услуги доступен в течении 12 месяцев с даты её оформления.
Важно
В случае, если спальное место приобретается за 24 часа и меньше до вылета рейса, то добровольный возврат платы за повышение класса обслуживания запрещен.
Какие услуги возврату не подлежат.
- Повышение класса обслуживания - Добровольный возврат платы за повышение класса обслуживания запрещен.
В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки плата подлежит возврату. Вынужденный возврат разрешен в следующих случаях:
- при оперативной замене типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место в салоне бизнес-класса;
- при оперативной отмене рейса;
- при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
- при пересадке пассажира в полете на другое место в экономическом классе
- обслуживания в целях обеспечения безопасности полетов.
- Бизнес кресло -Сумма за услугу Кресло Бизнес возврату и обмену не подлежит.
- Предварительный выбор места ,место +, стандартное место у прохода, по середине, у окна, тихие места -Сумма за уплаченную услугу "выбор места" возврату и обмену не подлежит.
В случае вынужденного изменения условий договора воздушной перевозки плата подлежит возврату. Вынужденный возврат разрешен в следующих случаях:
- при оперативной замене типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место той же категории;
- при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
- при изменении выбранного пассажиром места в полете в целях обеспечения безопасности полетов, на место не соответствующее изначально выбранной категории.