Как заполнить форму в разделе помощь пассажирам

В разделе «Помощь пассажирам»  есть ответы на все часто задаваемые вопросы. Но если вам нужна дополнительная помощь, напишите в чат службы поддержки Utair или обратитесь через специальную форму.

Форму запроса в авиакомпанию можно найти в статьях раздела «Помощь пассажирам». Откройте статью, подходящую вам по теме, пролистайте ее вниз и нажмите кнопку «Отправить запрос».

Самые частые ошибки при заполнении формы

1. Не указан канал для обратной связи: электронная почта, почтовый адрес и т.п.
2. Не заполнены поля, отмеченные звездочкой *.
3. Неправильно загружены сканы документов.
   Важно!
   Сканы документов принимаются только в форматах JPEG, PDF и PNG.
   Размер документов не должен превышать 5 Мб.
   Уберите из названия файла:
   • скобки ( )
   • тире — и дефисы -
   • косые линии \ /
   • звездочки *
   • нижнее подчеркивание _
   • кавычки « »
   • знак вопроса ?
4. Текст обращения невозможно прочитать.

Авиакомпания вправе оставить без ответа обращение, в котором содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни и здоровью сотрудников и тому подобное.