Как вернуть билет в случае смерти близкого человека

Utair предусмотрел вынужденный возврат билета по причине смерти члена семьи либо близкого родственника.

Членами семьи являются супруги, родители, дети, а также усыновители и усыновленные; близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры. Смерть других родственников не может стать основанием для вынужденного возврата.

Вернуть билет можно в течение года с момента оформления. Он должен быть оформлен до даты смерти члена семьи или близкого родственника.

Как вернуть билет

• Сдайте места на рейсе не позднее, чем за 40 минут до вылета. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управление билетом» или через чат службы поддержки Utair.  Помощь в чате внизу страницы.
• Подготовьте документы: свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

Если вы купили билет на сайте или в мобильном приложении Utair:

• заполните форму внизу страницы и приложите свидетельство о регистрации смерти и документы, подтверждающие родство.

Если вы купили билет в другом месте:

• оформите вынужденный возврат там, где покупали билет. К заявке приложите свидетельство о регистрации смерти и документы, подтверждающие родство.