Как оформить и использовать ваучер

Что такое ваучер

Ваучер — это электронное подтверждение того, что деньги за билет вернулись на ваш лицевой счет в бонусной программе Utair Status. Сумма начисляется на отдельный счет и ее нельзя перевести на банковскую карту.

Как получить ваучер

Оформить вынужденный или добровольный возврат билета. Это можно сделать в разделе «Управление билетом».

При вынужденном возврате вернется полная стоимость за неиспользованные билеты и услуги. Эти средства будут доступны в личном кабинете программы Utair Status. Если у вас нет кабинета, в программе можно  зарегистрироваться в любое время.

При добровольном возврате раньше, чем за 40 минут до вылета рейса, по тарифам Премиум и Евробизнес взимаются сборы: 2 000 ₽ (30 €) + 300 ₽ + 185 ₽:

2 000₽ (30€) - при возврате за каждый возвращаемый участок

300₽ - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте, взымается за каждый участок маршрута

185₽ - сбор при оформлении авиабилета является невозвратным, взымается с каждого участка маршрута. 

При неявке на рейс (no show) добровольно можно вернуть только билеты по тарифу Евробизнес. Сборы составят: 6 000 ₽ (80 €) + 300 ₽ + 185 ₽.

6 000₽ (80€) - при возврате за каждый возвращаемый участок

300₽ - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте, взымается за каждый участок маршрута

185₽ - сбор при оформлении авиабилета является невозвратным, взымается с каждого участка маршрута.

Почитать подробнее о действующих тарифах можно здесь.

Чтобы оформить ваучер: 

1. Перейдите в раздел «Управление билетом». 
2. В первую строку впишите один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей), или номер билета (13 цифр без пробелов, начиная с 298), или номер паспорта (серия и номер без пробелов).
3. Во вторую строку впишите фамилию так, как указано в билете. Если в билете фамилия латиницей, то вписывайте ее латиницей. Имя и отчество вписывать не нужно. 
4. Нажмите кнопку «Найти заказ», а затем «Оформить возврат».
5. Прочитайте текст во всплывающем окне и нажмите «Получить ваучер».
6. Подтвердите указанный номер телефона: когда на него поступит звонок, введите последние 4 цифры входящего номера или введите код из sms сообщения.

Часто задаваемые вопросы