Приобретенную, но не использованную дополнительную услугу можно вернуть:
— если вы купили услугу на сайте, заполните форму внизу страницы;
— если вы купили услугу в агентстве, обратитесь в него.

Какие услуги можно вернуть

Дополнительное место багажа или ручной клади. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
Перевозка животных. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
Перевозка спортинвентаря. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
Сопровождение детей от 5 до 16 лет. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
Добровольное страхование. Подробнее об условиях возврата платы за страховой полис здесь.
Заказ питания. Вернуть полную стоимость можно, если отказаться от оплаченной услуги не позднее минимального срока ее предоставления. Напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы и мы подскажем минимальный срок возврата услуги.
Перевозка оружия и боеприпасов. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.

От каких услуг нельзя отказаться и вернуть деньги

Повышение класса обслуживания;
Предварительный выбор места — Стандартное место, Место+, Тихое место;
Платный выбор места при онлайн-регистрации.

Вернуть деньги за услугу можно в случае, если вынужденно изменились условия договора воздушной перевозки:
— оперативная замена типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место в классе «Евробизнес»;
— оперативная отмена рейса;
— вынужденный обмен или возврат авиабилета;
— пересадка пассажира на место, не соответствующее выбранной им категории: у окна, в середине или в проходе;
— пересадка пассажира во время полета с места+ на другое место в эконом классе;
— пересадка пассажира на место, не соответствующее выбранной им категории, чтобы обеспечить безопасный полет.

Как оформить возврат средств за дополнительные услуги