Помощь пассажирам
Utair Status- Как стать участником программы Utair Status
- Как авторизоваться в личном кабинете Utair Status
- Как стать участником семейного счета Utair Status
- Как выйти из состава семейного счета
- Кто может тратить мили семейного счета
- Как учесть полет на счет Utair Status
- За какие полеты начисляются мили
- Как узнать сумму, потраченную на билеты Utair, в календарном году
- Как потратить мили в Utair Status
- Как получить привилегированный уровень
- Какие привилегии получают участники уровней Basic, Bronze, Silver, Gold и Platinum
- Как погасить мильную задолженность участникам уровней Gold и Platinum
- Карта Utair Status
- Что делать, если у меня в программе Utair Status зарегистрировано более 1 счета
- Как часто аннулируются мили в Utair Status
- Как изменить персональные данные в личном кабинете Utair Status
- Что делать, если счет Utair Status заблокирован
- Как закрыть счет в программе Utair Status
- Какие партнеры есть у Utair Status
Все о ручной клади- Габариты и вес ручной клади
- Как измерить ручную кладь в аэропорту
- Сколько сумок можно брать в ручную кладь
- Можно ли объединить ручную кладь нескольких пассажиров в одну
- Дополнительная ручная кладь, как оформить и сколько стоит
- Что делать, если я купил дополнительную ручную кладь и не воспользовался ею
- Что разрешено и запрещено провозить в ручной клади
- Какие термосумки или хладогенераторы можно использовать для перевозки в ручной клади медицинских препаратов или продуктов питания
- Как везти ноутбук
- Можно ли взять фототехнику в ручную кладь
- Как везти музыкальный инструмент
- Как везти шуруповерт и другие электроинструменты
- Как везти бытовые электроприборы
- Как везти электронные сигареты, вейпы, айкосы, табак и уголь для кальяна
- Как везти бритву
- Как перевезти Power Bank и другие аккумуляторы
- Как перевезти квадрокоптер
- Можно ли взять батарейки в ручную кладь
- Как везти швейную машинку
- Как везти девайсы для взрослых
- Как везти духи и туалетную воду
- Как провезти деловой костюм в салоне самолета
- Как везти свадебное платье
- Можно ли взять в салон букет живых цветов
- Как везти комнатный цветок в горшке
- Как везти костыли и ходунки
- Можно ли взять картину или другие предметы искусства в ручную кладь
- Как везти бильярдный кий или бейсбольную биту
- Как везти коньки
- Как везти столовые приборы и чайный сервиз
- Как везти еду и напитки
- Как везти торт в самолете
- Как везти рыбу, мясо, яйца
- Как везти икру и консервы
- Как везти варенье
- Как везти детское питание
- Как везти лекарства
- Как везти спортивное питание
Правила перевозки багажа- Общие правила перевозки багажа
- Правила перевозки животных
- Перевозка спортивного инвентаря
- Как везти оружие и боеприпасы
- Как везти урну с прахом или груз 200
- Как перевозить дезодорант, лак для волос и прочие аэрозоли
- Как перевозить запчасти и технические жидкости для автомобиля
- Как перевозить инструменты с двигателем внутреннего сгорания
- Как везти растения
- Как перевезти вакцины, штаммы и биоматериалы
- Как везти детское автокресло
- Как везти штатив для фотоаппарата и пляжный зонт
- Как провозить спиртные напитки
Регистрация и посадка на рейс- Об усилении мер безопасности в аэропортах
- Как пройти онлайн-регистрацию
- Когда начинается и заканчивается онлайн-регистрация
- В каких городах есть онлайн-регистрация, но посадочный талон нужно получать в аэропорту
- Когда начинается и заканчивается регистрация в аэропорту
- В каких аэропортах нет онлайн-регистрации
- Как зарегистрироваться на рейс совместной эксплуатации (код-шеринг)
- Каким пассажирам не доступна онлайн-регистрация на рейс
- Какие пассажиры не могут зарегистрироваться на места+
- Нужно ли распечатывать посадочный талон
- Как найти репринт для печати посадочного талона в аэропорту
- Что такое мобильный (электронный) посадочный талон с QR-кодом
- Как отменить онлайн-регистрацию
- Что делать, если вы опоздали или опаздываете на регистрацию
- Как получить штамп о досмотре на бумажном посадочном талоне
- Можно ли сдать багаж заранее на стойке Drop-off
- Как зарегистрироваться на рейс, если летишь с животным
- Можно ли получить дубликат посадочного талона
- Как сэкономить время в аэропорту
- Возникли проблемы с сервисом при посадке в самолет, что делать
Дополнительные услуги- Что такое дополнительные услуги
- Как оформить дополнительные услуги во время оформления билета
- Как оформить дополнительные услуги после покупки билета
- Как оплатить дополнительные услуги в аэропорту
- Как оформить дополнительные услуги на рейсах совместной эксплуатации (код-шеринг)
- Как использовать промокод на покупку дополнительных услуг
- Как получить справку о задержке вылета рейса или вынужденном изменении расписания
- Как получить справку о перелете и другие подтверждающие документы
- Заказ еды в полет
- Дополнительное место багажа и ручной клади
- Ручная кладь+
- Выбор стандартного места
- Выбор Места+ с увеличенным пространством для ног
- Выбор тихого места на ATR-72
- Что делать, если пересадили с оплаченного места на другое
- Бизнес-зал
- Страхование пассажира
- Повышение класса обслуживания
- Стоимость услуги повышение класса обслуживания
- Повышение класса обслуживания для участников привилегированных уровней программы Utair Status
- Индивидуальное сопровождение в аэропорту
- Fast Track
- Перевозка спортивного снаряжения
- Программа «Ветеран»
- Не получается оформить дополнительную услугу, что делать
- Что можно купить во время полета
- Экспресс-доставка корреспонденции вместе с UTG Express
- Как оформить возврат средств за дополнительные услуги
- Оплаченную услугу не предоставили, что делать
Пассажирам с ограниченными физическими возможностями- Сообщите нам, если требуется наша помощь
- Как получить сопровождение в аэропорту
- Какие услуги мне могут оказать в аэропорту
- Какие услуги мне могут оказать на борту
- Как получить дополнительные плечевые ремни ремни безопасности в полете
- Какие вещи можно перевозить бесплатно
- Как перевезти пассажира на носилках
- Как лететь, если сломана нога
- Как перевезти кресло-коляску
- Как перевозить кислород для медицинских целей
- Как везти портативный концентратор кислорода
- Правила перевозки собаки-проводника
Пассажирам с детьми и беременным женщинам- Услуга сопровождение детей
- Может ли ребенок лететь один
- Как купить детский билет ребенку от 2 до 12 лет
- Нужно ли пристегивать ребенка, если он летит на коленях у взрослого
- Нужна ли доверенность от родителей для перелета ребенка
- Какие существуют скидки для детей на рейсах Utair
- Существуют ли ограничения на перелеты для беременных
- Может ли новорожденный совершать перелет
- Можно ли купить отдельный билет для младенца
- Сколько багажа может провезти ребенок до двух лет
- Есть ли в самолете пеленальные столики
- Перевозка детского чемодана в ручной клади для детей от 2-х до 12 лет
- Бесплатный провоз детских самокатов, велосипедов и беговелов
- Можно ли взять с собой на борт люльку для младенца
- Можно ли взять с собой на борт питание для ребенка
- Предоставление детских колясок
- Как перевезти детскую коляску
- Можно ли взять в салон детский горшок
Полезная информация- Бизнес-залы в аэропортах
- Связаться с Utair
- Официальные аккаунты в социальных сетях
- Ответственность пассажира за отказ от перевозки после посадки в воздушное судно
- Частые ошибки при заполнении формы в разделе Помощь пассажирам
- Что делать, если сайт выдает ошибку
- Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика перед пассажирами
- Противодействие коррупции
